# Hablemos de User Persona

Que gusto tenerte nuevamente por aquí. En esta entrega hablaremos sobre el user persona y la importancia que este tiene para nuestro proceso de creación de experiencias.

### ¿Qué es un user persona?

En pocas palabras, es crear un personaje ficticio al cual le generaremos información demográfica, personalidad, habilidades y destrezas, objetivos, frustraciones, intereses y motivaciones, esto como una forma de agrupar características asociadas a nuestro usuario final.

Se pueden realizar tantos user personas como deseas, sin embargo te recomiendo crear entre 3 y 5, si tu proyecto así lo requiere. De esta forma lograrás encontrar puntos en común del público al que te diriges y cubrir sus necesidades.

Es muy importante que estos datos te lleven a formar objetivos medibles y alcanzables ya que impactarán directamente en procesos dentro de tu proyecto.

### ¿Cómo crear un user persona?

Nuestros amigos de Torres Burriel Estudios, nos comentan algunos puntos a tener en cuenta en su blog y puedes verlo en [Cómo definir user personas y hacerlo bien](https://www.torresburriel.com/weblog/2021/02/08/como-definir-user-personas-y-hacerlo-bien/)

Sin embargo, por aquí te dejo algunos pasos que me han servido para hacer mis user persona:

**1. Identifica la información que necesitas:**

- Datos diagnósticos: Información como  nombre, edad, estado civil, ubicación, actividad profesional que desempeña. Es importante que le des un rostro a tu user persona, así que también necesitarás una foto.

- Personalidad: Describir los hábitos que sigue en su día a días, nos permiten conocer su estilo de vida y su forma de ser.

- Habilidades y destrezas: Responde a preguntas como ¿tiene teléfono inteligente? ¿usa el computador? ¿tiene redes sociales?

- Objetivos: ¿Qué objetivos consigue nuestro user persona al interactuar con la experiencia que diseñamos?

- Frustraciones: En su día a día, ¿qué es lo que mas le incomoda?

- Intereses y motivaciones: Responde a la pregunta ¿qué lo motiva cada día?


**2. Obtén respuestas a las preguntas anteriores:**

Ahora es necesario que organicemos toda la información para crear nuestro(s) user persona. Puedes obtener estos datos en entrevistas presenciales, encuestas en línea y cruzar esta data con Google Analytics para recabar información relevante.

**3. Organiza los datos:**

En este punto te darás cuenta de que has conseguido mucha información, la cual puedes organizar en varios perfiles y depende de tu objetivo los agruparás. 

Por ejemplo, si vas a crear una aplicación de citas, obtendrás perfiles como:

- Persona de 20 años que quiere citas variadas

- Persona de 30 años que busca pareja estable

- Persona de 40 años que busca parejas para ir a reuniones


Si creas una aplicación para el sector salud, encontrarás perfiles de:

- Médico que trabaja en x o y especialidad

- Enfermera 

- Paciente que busca médicos para consultas

- Paciente que busca una enfermera para hacer curetaje


O si tienes un sistema contable, tus perfiles pueden ser:

- Emprendedor que inicia su negocio y quiere saber qué procesos realizar

- Pequeña empresa que lleva 2 años en el mercado y necesita comenzar a registrar su información

- Mediana empresa con 5 años en el mercado que busca organizar sus procesos


Como ves, las posibilidades de perfiles varía según la necesidad de tu proyecto.


**4. Plasma la historia de tu user persona:**

Ya solo queda que organices en una plantilla toda la información que has recabado, puedes hacerlo creando tu propia plantilla o buscando en la web un generador de plantillas para user persona [(te dejo este link para que lo intentes)](https://edit.org/es/blog/user-persona-ejemplos-plantillas-editables-online).

Me gustaría compartirte estos ejemplo de user personas que he realizado:
 
Este user persona está enfocado en una persona que requiere comprar tickets de metro a través de una aplicación en su teléfono móvil:
![mspaint_8CbnSA6tmV.png](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1658327562005/QSh5UF2lc.png align="center")

Y este otro, es de 2 user personas que usarían una aplicación de recetas saludables:
![chrome_dGlEUnZmUY.png](https://cdn.hashnode.com/res/hashnode/image/upload/v1658327204234/aILqQJe34.png align="center")


Ahora que sabes cómo hacer tu user persona, te invito a que hagas alguno y lo compartas por aquí para que juntos lo analicemos.

Esto ha sido todo por esta entrega, nos leemos la próxima semana...